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1.
Herramientas de comunicaciones |
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1.1 La situación actual |
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1.2 Primeros pasos |
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1.3 Definición de conceptos |
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1.4 Herramientas para el intercambio
de información |
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1.5 Estructuras internas |
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1.6 Distribución |
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1.7 Normas para un buen
funcionamiento del correo electrónico |
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1.8 Otros servicios para intercambiar
información |
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1.9 Diseño de sitios Web en HTML |
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1.10 Conseguir que nuestra Web
aparezca en los primeros lugares |
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1.11 Contadores |
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1.12 Libros de visita |
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1.13 Caso práctico - Herramientas de
comunicaciones |
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1.14 Cuestionario: Herramientas de
comunicaciones |
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2 Portales y tiendas virtuales |
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2.1 Crear una tienda virtual |
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2.2 Preguntas más frecuentes sobre la
creación de una tienda virtual |
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2.3 Crear un portal |
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2.4 Ayudas y subvenciones |
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2.5 Caso práctico - Portales y
tiendas virtuales |
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2.6 Cuestionario: Portales y tiendas
virtuales |
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3 Seguridad y medios de pago |
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3.1 Introducción |
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3.2 Protocolo SSL (Secure Socket
Layer) |
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3.3 Protocolo SET (Secure Electronic
Transaction) |
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3.4 Criptografía |
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|
3.5 Sistemas de encriptación |
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|
3.6 Otros sistemas de protección |
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3.7 Medios de pago y procesos de
cobro |
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3.8 Pago con tarjeta TPV Virtual |
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|
3.9 Pago directo con tarjeta |
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3.10 Dinero electrónico o eCash |
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3.11 Cybercash |
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3.12 MilliCent |
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|
3.13 Otras formas de pago |
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3.14 Caso práctico - Seguridad y
medios de pago |
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3.15 Cuestionario: Seguridad y medios
de pago |
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4 Usos del comercio electrónico |
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4.1 Introducción al comercio
electrónico |
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4.2 Comercio electrónico entre
empresas (B2B) |
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4.3 Mercados B2B |
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4.4 Ejemplos de mercado B2B en España |
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4.5 Servicios que ofrecen las
plataformas B2B |
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4.6 Comercio electrónico
empresa-cliente (B2C) |
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4.7 Mercados B2C |
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4.8 Situación actual del comercio
electrónico |
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4.9 Perspectivas |
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4.10 Caso práctico - Usos del
comercio electrónico |
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4.11 Cuestionario: Usos del comercio
electrónico |
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5 Legislación asociada a nuevas
tecnologías |
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5.1 Introducción |
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5.2 Ley de protección de datos de
carácter personal |
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|
5.3 Legislación sobre propiedad
intelectual |
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|
5.4 Contratación electrónica - La
LSSICE |
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5.5 La firma electrónica |
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5.6 Caso práctico - Legislación
asociada a nuevas tecnologías |
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5.7 Cuestionario: Legislación
asociada a nuevas tecnologías |
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|
6 Contacto telemático con la
administración pública |
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6.1 Qué es la telemática |
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6.2 Evolución del proceso de
adaptación de las Tecnologías de la Información |
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6.3 Introducción a la telemática en
la Administración Pública |
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6.4 Plan de Choque |
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6.5 Medida 1 - DNI electrónico |
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6.6 Medida 2 - Puntos de accesos
públicos y gratuitos a Internet |
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6.7 Medida 3 - Impulso al desarrollo
de los servicios públicos electrónicos |
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6.8 Medida 4 - Cartas de servicios
electrónicos |
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|
6.9 Medida 5 - Desarrollo del Portal
del Ciudadano |
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|
6.10 Medida 6 - Utilización de
lenguas cooficiales en España en las páginas Web |
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|
6.11 Medida 7 - Accesibilidad a las
páginas Web de la AGE |
|
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|
6.12 Medida 8 - Formularios en
Internet |
|
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|
6.13 Medida 9 - Notificaciones
telemáticas seguras |
|
|
|
6.14 Medida 10 - Pagos a través de
Internet |
|
|
|
6.15 Medida 11 - Sustitución de
certificados en papel por certificados telemáticos |
|
|
|
6.16 Medida 12 - Portal de servicios
de la AGE para integrantes de la Administración Local |
|
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|
6.17 Medida 13 - Migración de las
comunicaciones de Órganos colegiados en materia TIC hacia la
telemática |
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|
6.18 Medida 14 - Portal del Empleado
Público |
|
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|
6.19 Medida 15 - Reforma del Consejo
Superior de Informática e impulso de la Administración electrónica |
|
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|
6.20 Medida 16 - Coordinación con las
Administraciones Territoriales |
|
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|
6.21 Medida 17 - Análisis de los
procesos administrativos de las AGE para apostar por la vía
telemática |
|
|
|
6.22 Medida 18 - Servicio de apoyo
telemático a Departamentos Ministeriales |
|
|
|
6.23 Medida 19 - Sistema de archivo
de documentación electrónica |
|
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6.24 Preocupación actual sobre las
Nuevas Tecnologías |
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6.25 Comunicación del ciudadano con
la Administración Pública mediante las nuevas tecnologías |
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6.26 Caso práctico - Contacto
telemático con la administración pública |
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6.27 Cuestionario: Contacto
telemático con la administración pública |
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7 Utilización de sistemas de
información |
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7.1 CRM (Customer Relationship
Management) |
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7.2 Realidad del CRM |
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7.3 SCM (Supply Chain Management) |
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|
7.4 Evolución de la cadena de
suministros |
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|
7.5 Ventajas de SCM |
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|
7.6 Control de gestión |
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|
7.7 Cuadros de mando |
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|
7.8 Caso práctico - Utilización de
sistemas de información |
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|
7.9 Cuestionario: Utilización de
sistemas de información |
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|
8 La formación y el e-learning |
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8.1 Qué es el e-learning |
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|
8.2 Objetivos principales de la
formación |
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|
8.3 Áreas fundamentales que engloba
el e-learning |
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|
8.4 Qué reporta la formación continua
a la empresa y al trabajador |
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8.5 Inconvenientes de e-learning |
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8.6 Teleformación |
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8.7 Caso práctico - La formación y el
e-learning |
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|
8.8 Cuestionario: La formación y el
e-learning |
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9 Gestión de proyectos |
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9.1 Introducción a la gestión de
proyectos |
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|
9.2 Qué es un proyecto |
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|
9.3 Historia |
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|
9.4 El triángulo del proyecto |
|
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|
9.5 Qué es Microsoft Project |
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|
9.6 Administración de un proyecto con
Microsoft Project |
|
|
|
9.7 El jefe de proyecto |
|
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|
9.8 Caso práctico - Gestión de
proyectos |
|
|
|
9.9 Cuestionario: Gestión de
proyectos |
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