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Comercio electr贸nico / E-Learning
Valor total: u$s 6.000,00
Cantidad
Comercio electr贸nico / E-Learning
Detalle:

M贸dulo 1

METODOLOG脥A

 

Manejo de los cursos. La plataforma posee una 煤nica 谩rea de estudio desde la cual se accede a todos contenidos del curso y a las herramientas destinadas a la comunicaci贸n entre alumnos y tutores (correo electr贸nico, foro de debate, chat, tabl贸n de anuncios, etc.).

La plataforma es de f谩cil e intuitivo manejo, pero ante cualquier duda encontrar谩 una ayuda que le explicar谩 c贸mo utilizar cada una de las herramientas.
El temario est谩 dividido en lecciones y apartados para facilitar la organizaci贸n del trabajo. A medida que el alumno avanza en el curso, tendr谩 que resolver cuestionarios, pr谩cticas, simulaciones, etc., y podr谩 visualizar las c谩maras y los videos reales que aparecer谩n en los apartados.

El 煤ltimo apartado de cada tema es un cuestionario de correcci贸n on-line que le permitir谩 al alumno afianzar los conocimientos adquiridos, y al profesor, evaluar el nivel de conocimientos en la materia.

Nuestros cursos son eminentemente pr谩cticos. El objetivo principal es que el alumno logre utilizar con eficacia los conocimientos adquiridos a lo largo de todo el curso en cualquier entorno de aplicaci贸n.

 

Requisitos t茅cnicos. Los requerimientos t茅cnicos son los siguientes:

 

Componentes

M铆nimo Requerido

Recomendado

Procesador

Pentium 200 MHz

Pentium II 贸 superior

Memoria

64 MB

64 MB 贸 superior

Modem

56 Kbps modem

56 Kbps modem 贸 RDSI

Audio

16-bit sound card

16-bit sound card

Video

16-bits color display

16-bit color display

Resoluci贸n Pantalla

800 x 600

1024 x 768

Software

Windows 95; Explorador de Internet como Microsoft Internet Explorer 4.01 贸 Netscape Navigator 4.0 贸 superior

Windows 98 贸 Windows NT 4.0 con Service Pack 3; Explorador de Internet como Microsoft Internet Explorer 4.01 贸 Netscape Navigator 4.0 贸 superior

 

Herramientas necesarias. Para visualizar correctamente los contenidos multimedia de la plataforma, es imprescindible contar con los programas que detallamos a continuaci贸n. Le sugerimos que verifique si ya los tiene instalados en su PC o bien haga click aqu铆 para descargarlos.

 

Pr谩cticas: Acrobat Reader.

Simulaciones/C谩maras: Plug-in de Macromedia Flash.

V铆deos Reales: Real Player.

 

Cuadernillo de pr谩cticas y Manual del curso. El curso incluye un cuadernillo digital para realizar pr谩cticas. Quienes lo deseen, podr谩n solicitar adem谩s el Manual del curso. Aunque es optativo, recomendamos adquirirlo ya que no s贸lo le ser谩 de gran utilidad durante la capacitaci贸n sino que posteriormente le servir谩 como libro de consulta. Haga click aqu铆 para solicitar informaci贸n sobre manuales.

 

Tutor Personal. El curso cuenta con un tutor personal al que el alumno podr谩 realizar todas sus consultas. Para ello, la plataforma incluye herramientas como correo electr贸nico, foro y chat que permiten mantener un contacto fluido con su tutor y los dem谩s compa帽eros de curso.

 

Adem谩s, el alumno podr谩 enviar por correo electr贸nico los ejercicios realizados para su revisi贸n por parte del tutor. El correo electr贸nico del curso s贸lo podr谩 utilizarse desde la plataforma E-learning.

 

Duraci贸n: 20 hs.

 

Calidad. Sistema de ense帽anza certificado en calidad ISO 9001.

 

 

Certificado. Una vez cumplidos los criterios de calidad que la plataforma

E-learning exige, el alumno recibir谩 un diploma de ILVEM que se certifica el curso realizado.

 

VENTAJAS DEL SISTEMA E-LEARNING

  • Iniciaci贸n diaria.

  • Libre elecci贸n de d铆as y horarios.

  • Contenido accesible desde cualquier lugar del mundo.

  • Seguimiento personalizado.

  • Capacitaci贸n atractiva y motivadora.

Temario


Comercio electr贸nico

 

01. Introducci贸n al Comercio Electr贸nico

01.1. Definici贸n

01.2. La situaci贸n actual

01.3. Comercio electr贸nico vs comercio tradicional

01.4. Pros y contras del comercio electr贸nico

01.5. Cuestionario: Introducci贸n al comercio electr贸nico

02. La cadena de valor en el comercio electr贸nico

02.1. Definici贸n

02.2. Impacto de Internet en la cadena de valor

02.3. Herramientas para el intercambio de informaci贸n

02.4. Cadena de valor electr贸nica

02.5. Cuestionario: La cadena de valor en el comercio electr贸nico

03. Aspectos tecnol贸gicos del comercio electr贸nico

03.1. ISP

03.2. Estructuras

03.3. Contenidos

03.4. Distribuci贸n

03.5. Otros servicios para intercambiar informaci贸n

03.6. Descarga de archivos FTP

03.7. Cuestionario: Aspectos tecnol贸gicos del comercio electr贸nico

04. El comercio electr贸nico entre empresas B2B

04.1. Introducci贸n

04.2. Mercados B2B

04.3. Pasos b谩sicos de la transacci贸n comercial

04.4. Ejemplos de mercado B2B en Espa帽a

04.5. Servicios que ofrecen las plataformas B2B

04.6. Cuestionario: El comercio electr贸nico entre empresas (B2B)

05. El comercio electr贸nico empresa-cliente B2C

05.1. Introduccion

05.2. Mercados B2C

05.3. Crear una tienda virtual

05.4. Cuestionario: El comercio electr贸nico empresa-cliente (B2C)

06. Ecomercio al servicio de la gesti贸n empresarial

06.1. Introducci贸n

06.2. Evoluci贸n del comercio electr贸nico en las empresas

06.3. Gesti贸n en los diferentes departamentos

06.4. Cuestionario: El comercio electr贸nico al servicio de la gesti贸n empresarial

07. T茅cnicas de marketing en Internet

07.1. Introducci贸n

07.2. Planificaci贸n del e-marketing

07.3. T茅cnicas para la personalizaci贸n

07.4. T茅cnicas para la publicidad

07.5. T茅cnicas para la fidelizaci贸n

07.6. Cuestionario: T茅cnicas de marketing en Internet

08. Atenci贸n al cliente

08.1. Introducci贸n

08.2. Atenci贸n al cliente en la etapa de precompra

08.3. Atenci贸n al cliente en la etapa de compra

08.4. Atenci贸n al cliente - Servicio posventa

08.5. Ejemplo de atenci贸n al cliente

08.6. Cuestionario: Atenci贸n al cliente

09. Seguridad en las transacciones

09.1. Introducci贸n

09.2. Protocolo SSL - Secure Socket Layer

09.3. Protocolo SET - Secure Electronic Transaction

09.4. Criptograf铆a

09.5. Otros sistemas de protecci贸n

09.6. Cuestionario: Seguridad en las transacciones

10. Medios de pago y procesos de cobro

10.1. Introducci贸n

10.2. Pago con tarjeta - TPV Virtual

10.3. Pago directo con tarjeta

10.4. Dinero eletr贸nico o eCash

10.5. Cybercash

10.6. Millicent

10.7. Otras formas de pago

10.8. Cuestionario: Medios de pago y procesos de cobro.

11. Log铆stica y distribuci贸n

11.1. Introducci贸n

11.2. Nuevos servicios

11.3. Cuestionario: Log铆stica y distribuci贸n

12. Consideraciones jur铆dicas y legales

12.1. Introducci贸n

12.2. Ley de protecci贸n de datos de car谩cter personal

12.3. Legislaci贸n sobre propiedad intelectual

12.4. Contrataci贸n electr贸nica - la LSSICE

12.5. La firma electr贸nica

12.6. Cuestionario: Consideraciones jur铆dicas y legales

13. Caso pr谩ctico

13.1. Ejemplo de 茅xito

13.2. D贸nde est谩 la clave

13.3. Buena estrategia de marketing

14. Perspectiva para el comercio electr贸nico

14.1. Situaci贸n actual

14.2. Perspectivas

14.3. Cuestionario: Perspectivas para el comercio electr贸nico.

15. Caso pr谩ctico - Comercio electr贸nico

15.1. Caso pr谩ctico - Comercio electr贸nico

15.2. Cuestionario: Cuestionario final

 

 

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