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Comercio electr贸nico para Pymes
Comercio electr贸nico para Pymes
Detalle:


M贸dulo 1

METODOLOG脥A

 

Clases personalizadas

 

 

  • Las clases son individuales para que cada alumno avance a su propio ritmo.

  • La calidad del curso est谩 asegurada por un software experto e interactivo y un docente especializado en el aula.

  • En todo momento el alumno est谩 en contacto con el ordenador a trav茅s de pantallas de explicaci贸n muy claras y concisas. Los cursos son eminentemente pr谩cticos. Desde la primera lecci贸n el alumno realiza ejercicios y contesta las preguntas que su 鈥減rofesor ordenador鈥 le propone. Al finalizar cada lecci贸n hay un test de evaluaci贸n para pasar a la siguiente.

  • Es un curso que garantiza el aprendizaje y no la mera asistencia.

  • Los cursos est谩n dise帽ados para todas las edades. El miedo a la computaci贸n que caracteriza al adulto se supera por un sistema did谩ctico, gradual y personalizado

Calidad

 

Sistema de ense帽anza certificado en calidad ISO 9001.

 

Inicio y horarios

 

El curso tiene iniciaci贸n diaria. El laboratorio de computaci贸n est谩 abierto ma帽ana, tarde y noche para facilitar la libre elecci贸n de d铆as y horarios (inclusive los s谩bados por la ma帽ana).

 

Duraci贸n

 

El curso tiene una duraci贸n estimada de 78 hs. Es posible determinar la duraci贸n del curso, eligiendo la cantidad de horas semanales de estudio.

 

Cuadernillo de pr谩cticas y Manual del curso.

El curso incluye un cuadernillo digital para realizar pr谩cticas en el hogar. Quienes lo deseen, podr谩n solicitar adem谩s el Manual del curso. Aunque es optativo, recomendamos adquirirlo ya que no s贸lo le ser谩 de gran utilidad durante la capacitaci贸n sino que posteriormente le servir谩 como libro de consulta. Haga click aqu铆 para solicitar informaci贸n sobre manuales.

 

 

Lugar de dictado

Sede Barrio Norte - Sede Microcentro - Sede La Plata.

 

Certificado

 

Al finalizar el programa de capacitaci贸n, el alumno recibir谩 un diploma de ILVEM que certifica el curso realizado.

 

驴Por qu茅 estudiar ILVEM?

 

Problemas habituales

ILVEM

M茅todos did谩cticos de tipo tradicional, casi siempre mon贸tonos y poco eficaces.

M茅todo interactivo de aprendizaje. Sistema cronol贸gicamente avanzado y probado.

Horarios r铆gidos preestablecidos.

Flexibilidad de horarios.

Ritmo de aprendizaje colectivo.

El alumno fija su ritmo de aprendizaje.

Frecuente p茅rdida de clases por ausencias, viajes, trabajo, enfermedades e imprevistos.

El aprendizaje es individual y personalizado, sin grupos.

Precios por horas

Precio fijo sin limitaci贸n de horas, sin costo adicional.

 

 

Temario

 

Comercio electr贸nico para Pymes

 

01. Introducci贸n al Comercio Electr贸nico

02. La cadena de valor en el comercio electr贸nico

03. Aspectos tecnol贸gicos del comercio electr贸nico

04. El comercio electr贸nico entre empresas B2B

05. El comercio electr贸nico empresa-cliente B2C

06. Ecomercio al servicio de la gesti贸n empresarial

07. T茅cnicas de marketing en Internet

08. Atenci贸n al cliente

09. Seguridad en las transacciones

10. Medios de pago y procesos de cobro

11. Log铆stica y distribuci贸n

12. Consideraciones jur铆dicas y legales

13. Caso pr谩ctico

14. Perspectiva para el comercio electr贸nico

15. Caso pr谩ctico - Comercio electr贸nico

16. Consideraciones generales

17. Organizaci贸n del trabajo en Redes Sociales

18. Medici贸n de la estrategia en Redes Sociales

19. Uso de las principales Redes Sociales

20. Valoraci贸n de los contactos en las Redes Sociales

21. La necesidad de crear un blog

22. 脡xito y errores en Social Media

23. Otras aplicaciones de marketing en Social Media

24. Community manager

25. Las 4P del marketing-mix

26. El comportamiento del consumidor

27. El producto

28. Promoci贸n

29. El precio

30. La distribuci贸n

31. Conceptos b谩sicos de marketing

32. Administraci贸n de clientes

33. Telemarketing

34. La comunicaci贸n y la conducta del consumidor

35. Fidelizaci贸n, satisfacci贸n y reclamaciones

36. Estudio del cliente

37. Atenci贸n al cliente

38. T茅cnicas de venta

39. Marketing e Internet

40. Qu茅 significa Servicio al Cliente

41. Tipos de clientes

42. Tipos de servicios

43. Fases del servicio al cliente

44. Fallos en la atenci贸n al cliente

45. Cara a cara. Servir con una sonrisa

46. Cara a cara. El cliente dif铆cil

47. La carta

 

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