Incribite ya a una clase demostrativa GRATUITA
Comercio electr贸nico para Pymes / E-Learning
Comercio electr贸nico para Pymes / E-Learning
Detalle:

M贸dulo 1

METODOLOG脥A

 

Manejo de los cursos. La plataforma posee una 煤nica 谩rea de estudio desde la cual se accede a todos contenidos del curso y a las herramientas destinadas a la comunicaci贸n entre alumnos y tutores (correo electr贸nico, foro de debate, chat, tabl贸n de anuncios, etc.).

La plataforma es de f谩cil e intuitivo manejo, pero ante cualquier duda encontrar谩 una ayuda que le explicar谩 c贸mo utilizar cada una de las herramientas.
El temario est谩 dividido en lecciones y apartados para facilitar la organizaci贸n del trabajo. A medida que el alumno avanza en el curso, tendr谩 que resolver cuestionarios, pr谩cticas, simulaciones, etc., y podr谩 visualizar las c谩maras y los videos reales que aparecer谩n en los apartados.

El 煤ltimo apartado de cada tema es un cuestionario de correcci贸n on-line que le permitir谩 al alumno afianzar los conocimientos adquiridos, y al profesor, evaluar el nivel de conocimientos en la materia.

Nuestros cursos son eminentemente pr谩cticos. El objetivo principal es que el alumno logre utilizar con eficacia los conocimientos adquiridos a lo largo de todo el curso en cualquier entorno de aplicaci贸n.

 

Requisitos t茅cnicos. Los requerimientos t茅cnicos son los siguientes:

 

Componentes

M铆nimo Requerido

Recomendado

Procesador

Pentium 200 MHz

Pentium II 贸 superior

Memoria

64 MB

64 MB 贸 superior

Modem

56 Kbps modem

56 Kbps modem 贸 RDSI

Audio

16-bit sound card

16-bit sound card

Video

16-bits color display

16-bit color display

Resoluci贸n Pantalla

800 x 600

1024 x 768

Software

Windows 95; Explorador de Internet como Microsoft Internet Explorer 4.01 贸 Netscape Navigator 4.0 贸 superior

Windows 98 贸 Windows NT 4.0 con Service Pack 3; Explorador de Internet como Microsoft Internet Explorer 4.01 贸 Netscape Navigator 4.0 贸 superior

 

Herramientas necesarias. Para visualizar correctamente los contenidos multimedia de la plataforma, es imprescindible contar con los programas que detallamos a continuaci贸n. Le sugerimos que verifique si ya los tiene instalados en su PC o bien haga click aqu铆 para descargarlos.

 

Pr谩cticas: Acrobat Reader.

Simulaciones/C谩maras: Plug-in de Macromedia Flash.

V铆deos Reales: Real Player.
 
 

Cuadernillo de pr谩cticas y Manual del curso. El curso incluye un cuadernillo digital para realizar pr谩cticas. Quienes lo deseen, podr谩n solicitar adem谩s el Manual del curso. Aunque es optativo, recomendamos adquirirlo ya que no s贸lo le ser谩 de gran utilidad durante la capacitaci贸n sino que posteriormente le servir谩 como libro de consulta. Haga click aqu铆 para solicitar informaci贸n sobre manuales.

 

Tutor Personal. El curso cuenta con un tutor personal al que el alumno podr谩 realizar todas sus consultas. Para ello, la plataforma incluye herramientas como correo electr贸nico, foro y chat que permiten mantener un contacto fluido con su tutor y los dem谩s compa帽eros de curso.

 

Adem谩s, el alumno podr谩 enviar por correo electr贸nico los ejercicios realizados para su revisi贸n por parte del tutor. El correo electr贸nico del curso s贸lo podr谩 utilizarse desde la plataforma E-learning.

 

Duraci贸n: 78 hs.

 

Calidad. Sistema de ense帽anza certificado en calidad ISO 9001.

 

 

Certificado. Una vez cumplidos los criterios de calidad que la plataforma

E-learning exige, el alumno recibir谩 un diploma de ILVEM que se certifica el curso realizado.

 

VENTAJAS DEL SISTEMA E-LEARNING

  • Iniciaci贸n diaria.

  • Libre elecci贸n de d铆as y horarios.

  • Contenido accesible desde cualquier lugar del mundo.

  • Seguimiento personalizado.

  • Capacitaci贸n atractiva y motivadora.

Temario

 

Comercio electr贸nico para Pymes / E-Learning

 

01. Introducci贸n al Comercio Electr贸nico

02. La cadena de valor en el comercio electr贸nico

03. Aspectos tecnol贸gicos del comercio electr贸nico

04. El comercio electr贸nico entre empresas B2B

05. El comercio electr贸nico empresa-cliente B2C

06. Ecomercio al servicio de la gesti贸n empresarial

07. T茅cnicas de marketing en Internet

08. Atenci贸n al cliente

09. Seguridad en las transacciones

10. Medios de pago y procesos de cobro

11. Log铆stica y distribuci贸n

12. Consideraciones jur铆dicas y legales

13. Caso pr谩ctico

14. Perspectiva para el comercio electr贸nico

15. Caso pr谩ctico - Comercio electr贸nico

16. Consideraciones generales

17. Organizaci贸n del trabajo en Redes Sociales

18. Medici贸n de la estrategia en Redes Sociales

19. Uso de las principales Redes Sociales

20. Valoraci贸n de los contactos en las Redes Sociales

21. La necesidad de crear un blog

22. 脡xito y errores en Social Media

23. Otras aplicaciones de marketing en Social Media

24. Community manager

25. Las 4P del marketing-mix

26. El comportamiento del consumidor

27. El producto

28. Promoci贸n

29. El precio

30. La distribuci贸n

31. Conceptos b谩sicos de marketing

32. Administraci贸n de clientes

33. Telemarketing

34. La comunicaci贸n y la conducta del consumidor

35. Fidelizaci贸n, satisfacci贸n y reclamaciones

36. Estudio del cliente

37. Atenci贸n al cliente

38. T茅cnicas de venta

39. Marketing e Internet

40. Qu茅 significa Servicio al Cliente

41. Tipos de clientes

42. Tipos de servicios

43. Fases del servicio al cliente

44. Fallos en la atenci贸n al cliente

45. Cara a cara. Servir con una sonrisa

46. Cara a cara. El cliente dif铆cil

47. La carta

 

Banderas Países
Bullet Contáctenos linea

Hacenos tu consulta!
Completá el formulario y te
responderemos a la brevedad!


Muchas Gracias!

ó llamanos al
+5411 4827 5374
+5411 4821 5411
+5411 5422 4742
+5411 3220 5526
 
 
 
Llamanos
 
Bullet Redes Sociales linea
iconos redes sociales


Dirección:
Mansilla 3037 PB - (C1425PBK)
Capital Federal - Buenos Aires - Argentina


Powered by Eurofull Mendoza